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优质服务 温暖人心

作者:宣传科 来源:宣传科 发布日期:2018-08-12 浏览量:

8月7日,一面写有“情暖人间,医术精湛”的锦旗送到了我院肝胆外科医务人员的手中。“我必须亲手将这面锦旗送到医生那里,才能表达我对他们的感激之情。”患者一句简洁的话语,表达了患者一家对我院医务人员细心服务、精心诊治的肯定和赞扬。

常女士是一名胆囊结石经患者,经检查后,医生建议需进行住院治疗。辗转了多家医院,常女士心中对于治疗始终有疑虑,几经周折,常女士联系到我院肝胆外科主任医师邹树,对于患者咨询的问题,邹树医生为其一一详细解答,在与医生的沟通过后,种种疑虑、担心、复杂的情绪得到很大的缓解,一颗悬着的心终于放下。次日患者便转到我院肝胆外科进行住院治疗。

患者与肝胆外科医护团队

住院期间,我院肝胆外科医护团队不分昼夜对常女士精心照顾,并制定了详细的手术治疗方案为其进行治疗。经过几日的专业治疗,常女士恢复良好,已达到出院标准。在出院当天,常女士为我院肝胆外科医护人员送上了一面锦旗,她说道:“我这个虽然是一个常见的小病,但是这里的医生、护士并没有因为是常见疾病而疏忽对我的照顾和治疗。这面锦旗,也许不足以表达我的感谢,但是我希望,可以传达我的心意,希望他们越来越好……”

在患者看来,我们医院的服务好不仅表现在医疗技术上,其它服务细节也让他们备受感动。医护人员对病患的耐心、细心,温暖着她,感动着她。

这样的故事每天都在上演,他们不是亲人胜似亲人。患者的感恩源于他们的信任,一面面锦旗的背后是医院所有医护工作者不懈努力为群众提供权威专业、患者至上、人性优质的卫生健康服务。患者的微笑源于专业医疗带来的每一次康复,锦旗代表的不止感激,更是深深的信赖。

供稿:宣传科